Refund policy

Droit de rétractation :

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux bijoux portés ou susceptibles d’être portés directement sur la peau (boucles d’oreilles, colliers, bracelets), pour des raisons d’hygiène.

Retours acceptés :

• Seuls les articles non portés et en parfait état, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés.

• Les retours doivent être envoyés à l’adresse désignée (boîte postale ou bureau de poste indiqué dans la confirmation de commande).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement :

• Les remboursements des articles retournés seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification du colis.

• Le remboursement se fera selon le même mode que le paiement initial (carte bancaire).

Produits défectueux ou non conformes :

• En cas de produit reçu défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter la boutique dans les 48 heures suivant la réception.

• Les frais de retour pour produit défectueux ou erreur de la boutique seront pris en charge par Les Filles de Minèrve.

• Une solution de remplacement ou remboursement intégral sera proposée.